Política de Cancelamento
Na Quick Automation, compreendemos que pode haver situações em que nossos clientes desejem cancelar os serviços contratados. Para garantir transparência e facilitar o processo, delineamos as diretrizes abaixo para o cancelamento de nossos serviços.
1. Cancelamento de Assinaturas
Os clientes podem solicitar o cancelamento de suas assinaturas a qualquer momento. No entanto, os seguintes termos se aplicam:
- Cancelamento antes do início do serviço: Se o cancelamento for solicitado antes de iniciarmos qualquer configuração ou entrega dos serviços contratados, será emitido um reembolso integral, exceto pela Setup Fee, que é não reembolsável.
- Cancelamento após o início da configuração: Se o cancelamento for solicitado após o início do setup dos serviços, a Setup Fee permanecerá não reembolsável. Os clientes terão até 7 dias após o início da configuração para solicitar o cancelamento e receber o reembolso da mensalidade.
- Cancelamentos fora do período de 7 dias: Após o período de 7 dias, o reembolso da mensalidade não será mais possível, e o cliente será responsável pelo pagamento integral do mês corrente.
2. Setup Fee
A Setup Fee é uma taxa cobrada no momento da assinatura do contrato e não é reembolsável em nenhuma circunstância. Essa taxa cobre os custos iniciais de configuração, desenvolvimento e preparação dos serviços.
3. Procedimento de Cancelamento
Para cancelar sua assinatura, envie um e-mail para will@quickautomation.online, informando sua decisão e fornecendo os detalhes da conta. Nossa equipe responderá dentro de 2 dias úteis e processará o cancelamento conforme descrito acima.
4. Análise de Casos Especiais
Para circunstâncias extraordinárias que não estejam contempladas nesta política, cada caso será analisado individualmente por nosso departamento financeiro, e faremos o possível para garantir que todos os clientes sejam tratados de forma justa.
5. Confirmação de Cancelamento
Após o processamento do cancelamento, você receberá um e-mail de confirmação indicando a data de encerramento do serviço e quaisquer informações sobre reembolsos devidos (se aplicável).
Última atualização em: 14 de outubro de 2024.